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Perguntas Frequentes

Sobre a Sprout

O que é o Sprout Social?

O Sprout Social é uma ferramenta de gerenciamento e inteligência de redes sociais para marcas e agências de todos os tamanhos gerenciarem conversas e revelarem insights práticos que geram impacto real nos negócios. Nossa plataforma totalmente integrada oferece soluções para marketing superior nas redes sociais, atendimento ao cliente, análise de dados, social listening e advocacy dos funcionários.

Quem usa o Sprout Social?

O Sprout Social é usado por mais de 30 mil marcas em todo o mundo, em setores como educação, hotelaria, moda, tecnologia, agências de marketing digital e outras áreas. Consulte nossos estudos de caso e veja exemplos reais de como as marcas utilizam nossa plataforma para otimizar fluxos de trabalho, melhorar as interações, aumentar a satisfação do cliente e outros.

Quais são as vantagens do Sprout Social?

São muitas as vantagens em usar o Sprout Social, como ter a capacidade de gerenciar todos os seus perfis sociais a partir de uma única plataforma, analíticas em profundidade para entender como sua marca está se saindo nas redes sociais e uma maneira fácil de colaborar com colegas ou clientes. Estamos crescendo continuamente e adicionando novos recursos que tornam mais fácil para os nossos clientes se comunicarem e interagirem com seus públicos nas redes sociais.

O Sprout Social é gratuito?

Nós oferecemos um período de teste de 30 dias para todos, mas você pode ver os preços dos nossos planos ou solicitar uma demonstração para saber como o Sprout pode beneficiar a sua marca.

O que devo fazer para solicitar uma demonstração do Sprout Social?

Às vezes, uma ligação não é suficiente. Se você estiver interessado em uma visão geral por vídeo mais personalizada para começar a usar o Sprout, será um grande prazer conhecê-lo dessa forma. Comece aqui!

Posso solicitar uma demonstração por vídeo do Sprout Social?

Inscreva-se para uma demonstração aqui para entrar em contato com um membro da equipe, que agendará um passo a passo completo de como sua empresa pode aproveitar ao máximo o Sprout.

O que devo fazer para começar a usar o Sprout Social?

Que bom que você quer começar a trabalhar conosco. Inicie uma avaliação gratuita aqui. Quando estiver pronto, nossa equipe entrará em contato para ajudá-lo a começar a ver as redes sociais de outra maneira.

Posso receber um orçamento do Sprout Social?

É fácil: preencha nosso formulário de demonstração aqui, e nossa equipe entrará em contato para agendar uma consulta de orçamento com você.

Onde encontro estudos de caso do Sprout Social?

Conheça nossa coleção cada vez maior de estudos de caso aqui. Leia exemplos do mundo real de como as marcas utilizam nossa plataforma para interagirem com seus públicos em grande volume e reunirem os insights que impulsionam seus negócios.

Funcionalidade

Quais são os recursos do Sprout Social?

O Sprout Social fornece uma variedade de recursos, incluindo ferramentas para análise, engajamento, publicação e monitoramento. Saiba mais sobre os recursos do Sprout.

Que dados posso obter com as analíticas do Sprout Social?

As analíticas do Sprout Social fornecem dados quantitativos e contextuais para todos os seus perfis em redes sociais no Facebook, Twitter, Instagram e no LinkedIn e Google +. Relatórios adicionais do Sprout incluem comparações entre equipes e agentes, desempenho de campanha e acompanhamento de conversões nas redes sociais. Saiba mais sobre nossas ferramentas de analíticas de redes sociais. Saiba mais sobre nossas ferramentas de analíticas de redes sociais.

Posso criar relatórios de redes sociais com o Sprout Social?

Sim, você pode criar e enviar relatórios prontos para apresentação ilimitados no Sprout. Com o conjunto de relatórios do Sprout Social, sua marca pode acompanhar métricas relacionadas ao aumento de público, alcance, impressões, interação e muito mais. Além disso, com o nosso Criador de Relatórios, você pode criar relatórios personalizados com as métricas mais importantes para a sua marca.

É possível agendar posts do Instagram com o Sprout Social?

Sim. Saiba mais sobre nosso recurso de agendamento para o Instagram.

O que é o ViralPost™?

O ViralPost™ é uma tecnologia patenteada dentro do nosso pacote de publicação de redes sociais que encontra o horário ideal para postar nas redes sociais com base no comportamento do seu público.

O que é a Inbox Inteligente?

A Inbox inteligente dá a você visibilidade em suas mensagens recebidas nas redes sociais no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Google+, tudo em um único fluxo. Você pode usar a Inbox inteligente para monitorar, responder, filtrar ou atribuir mensagens como tarefas a outros membros da equipe. Saiba mais sobre a Inbox inteligente aqui.

Como funciona o agendamento do Sprout Social?

O Sprout Social permite que você programe o conteúdo em todos os seus perfis de redes sociais e veja tudo em um único calendário. Saiba mais sobre nossos recursos de agendamento para redes sociais.

Integrações do Sprout Social

A quais redes sociais o Listening do Sprout se integra?

Atualmente, a ferramenta de Listening do Sprout ajuda você a acessar conversas no Facebook, no Twitter, no Instagram, no Reddit, no YouTube, no Tumblr e na web.

O Sprout Social é integrado ao Instagram?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Instagram.

O Sprout Social é integrado ao Facebook?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Facebook.

O Sprout Social é integrado ao Twitter?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Twitter.

O Sprout Social é integrado ao LinkedIn?

Sim, o Sprout Social é integrado ao LinkedIn.

O Sprout Social é integrado ao YouTube?

Sim, o Sprout Social integra-se com o YouTube.

O Sprout Social é integrado ao Pinterest?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Pinterest.

O Sprout Social integra-se ao Google My Business?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Google My Business.

O Sprout Social integra-se ao Tripadvisor?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Tripadvisor.

O Sprout Social integra-se ao Glassdoor?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Glassdoor.

O Sprout Social integra-se às Lojas do Facebook?

Sim, o Sprout Social integra-se às Lojas do Facebook.

O Sprout Social é integrado ao Zendesk?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Zendesk. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Reddit?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Reddit. Clique aqui para saber mais sobre a nossa integração com o Reddit.

O Sprout Social é integrado ao Google Analytics?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Google Analytics. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Salesforce?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Salesforce. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Microsoft Dynamics 367?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Microsoft Dynamics 365. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Hubspot?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Hubspot. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Slack?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Salck. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Dropbox?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Dropbox. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Google Drive?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Google Drive. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Bitly?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Bitly. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Feedly?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Feedly. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Canva?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Canva. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.

O Sprout Social integra-se ao Shopify?

Sim, o Sprout Social integra-se ao Shopify. Clique aqui para saber mais sobre a nossa integração com o Shopify.

Como usar o Sprout Social?

Onde posso encontrar um tutorial do Sprout Social?

Nós temos ótimos tutoriais e recursos para ajudar você a começar a usar o Sprout Social em nossa central de ajuda. Você também pode se inscrever para uma demonstração para ter um passo a passo completo de como sua marca pode obter o máximo proveito do Sprout.

Como posso me inscrever para um webnário do Sprout Social?

Nós oferecemos webnários regularmente, que cobrem uma variedade de tópicos para melhorar suas iniciativas nas redes sociais. Não importa se você quer aprender a trabalhar com mais eficiência, ter uma visão das tendências futuras ou aprender a dominar certos recursos do Sprout Social, você pode se inscrever para qualquer um dos nossos webinários mais recentes.

O que devo fazer para criar meu primeiro post do Sprout Social?

Em nossa página de Introdução você pode criar o seu primeiro post com o Sprout! Aqui você encontra recursos para publicar seu primeiro post e mais.

O Sprout pode me ajudar a ampliar a minha presença nas redes sociais?

Sim, as ferramentas de marketing do Sprout foram projetadas para ajudar você a interagir com os seus clientes. Entre em contato com um representante para saber mais sobre como nossas soluções ampliam o reconhecimento e fortalecem seu relacionamento com o seu público.

Questões variadas

Como entro em contato com o suporte do Sprout Social?

Se você já é cliente, temos uma variedade de recursos de suporte disponíveis em nosso painel de controle. Basta efetuar login, clicar no símbolo de engrenagem e você poderá acessar o chat ao vivo, nossa central de ajuda e muito mais. Você também pode nos enviar um Tweet. Se você tiver dúvidas sobre como a sua marca pode usar o Sprout, solicite uma demonstração aqui. Para informações gerais, envie um e-mail.

Como posso cancelar minha conta do Sprout?

Para cancelar a conta, acesse o menu de configurações (ícone da engrenagem) no canto superior direito da tela. Selecione Configurações no menu suspenso, depois escolha Faturamento e planejamento no menu à esquerda. Clique em Desativar minha conta e siga as instruções. Se tiver algum problema ou alguma dúvida sobre a sua conta, envie um e-mail para a equipe de suporte.

Existe uma extensão do Sprout Social para Google Chrome?

Sim. Você pode baixar nossa extensão para Google Chrome aqui para compartilhar conteúdo de toda a web.

O Sprout tem uma API?

Por enquanto, o Sprout Social não tem API pública, mas se você quiser saber mais sobre o acesso a APIs como complemento à assinatura do Sprout Social, envie um e-mail para a nossa equipe de suporte.

O que é o Sprout Social All Stars?

O Programa Sprout Social All Stars é a comunidade de apoio de merca do Sprout para os clientes. O All Stars tem acesso a outras fontes de apoio e à Equipe Sprout, conteúdo selecionado para compartilhamento em redes sociais, informações privilegiadas do Sprout e selos exclusivos e prêmios da marca. Saiba mais e se inscreva.

Vocês oferecem planos de preços especiais para organizações sem fins lucrativos?

Será um prazer para a nossa equipe buscar com você o plano mais adequado ao seu orçamento e às suas necessidades.

O Sprout pode verificar minha conta do Instagram?

Não, infelizmente o Sprout não consegue verificar contas nas redes sociais.

O Sprout oferece soluções de marketing para influenciadores?

Sim! O Sprout ajuda você a gerenciar campanhas de influenciadores sociais do início ao fim, da identificação dos criadores ao gerenciamento do alcance e do monitoramento do impacto de suas ações. Um representante poderá entrar em contato com você e compartilhar mais informações sobre como elevar seu marketing de influenciador conosco.

Vocês oferecem algum recurso de carreira no Sprout Social?

Sim! O Sprout está sempre buscando pessoas talentosas para a nossa equipe. Confira nossas vagas em aberto para encontrar a função adequada para você.

O que devo fazer para conseguir mais seguidores nas redes sociais?

Visite nosso blog Insights para acessar uma coleção cada vez maior de artigos estratégicos que nossa equipe publicou sobre como aumentar seus seguidores. Você pode também falar com um representante para discutir quais das ferramentas de marketing do Sprout serão mais úteis para ajudar no crescimento do seu negócio.

Existe uma extensão do Sprout Social para Google Chrome?

Sim. Você pode baixar nossa extensão para Google Chrome aqui para compartilhar conteúdo de toda a web.

Sprout Social para agências

O Sprout Social tem uma solução para agências?

Sim. O Sprout Social deixa o gerenciamento de redes sociais para clientes múltiplos simples e eficiente. Seja uma agência boutique de redes sociais ou uma equipe interagências de nível corporativo, o Sprout facilita colaboração, geração de relatórios e gerenciamento de conta. Saiba mais sobre nossas soluções para agências aqui.

O que é o Agency Partner Program e onde posso ler mais sobre ele?

O nosso Agency Partner Program dá às agências a oportunidade de ampliar sua base de clientes, se conectar com outras agências e aprender a atender melhor os clientes no cenário dinâmico das redes sociais. Saiba mais sobre o programa e como se inscrever.

O Sprout Social pode gerenciar redes sociais?

Não, mas uma de nossas agências parceiras pode. Veja alguns dos nossos parceiros.

Existe uma extensão do Sprout Social para Google Chrome?

Sim. Você pode baixar nossa extensão para Google Chrome aqui para compartilhar conteúdo de toda a web.