Perché Sprout Social?
Creare connessioni reali tramite i social
In Sprout, crediamo che la forza dei social risieda nella loro capacità di promuovere relazioni profonde e significative fra le persone e le comunità, le organizzazioni e i brand importanti per loro.
Scopri perché le connessioni reali contano
Forniamo soluzioni social per creare legami reali, facilmente
I consumatori odierni
si aspettano di più
Vogliono parlare ed essere ascoltati.
Vogliono essere intrattenuti e istruiti.
Vogliono vedere le loro esigenze soddisfatte senza chiedere.
I social sono maturati come canale
Anche le aspettative dei consumatori sul come interagisci con loro sui social sono cambiate.
Siamo agli albori di una nuova era
2000
Interruzione
All'inizio i social erano solo un altro canale unidirezionale che i brand sfruttavano per rendere pubblici i propri messaggi.
2010–2017
Conversazione
In seguito, sono diventati un veicolo di comunicazione bidirezionale, poiché i marchi hanno cominciato a percepire il valore del coinvolgimento dei singoli consumatori.
2018
Connessione
Ora, però, ci troviamo in una nuova era, in cui i consumatori vogliono esperienze trasparenti, autentiche e personalizzate che li facciano sentire legati ai marchi che amano e di cui si fidano.
E la posta in gioco non è mai stata così alta
71 %
Percentuale dei consumatori che farebbero acquisti da un brand dopo un'interazione positiva e connessa sui social.
Fonte: Sprout Social Index, T2 2017
23 %
Percentuale dei consumatori che boicotterebbero un brand dopo un'interazione negativa sui social.
Fonte: Sprout Social Index, T2 2017
I consumatori non vogliono che gli si parli...
Vogliono stabilire delle connessioni
Creare una connessione reale significa comprendere le esigenze dei consumatori e soddisfarle.
I social sono il mondo dei consumatori, non dei brand
Aperto
94 %
Percentuale dei consumatori che affermano di essere più fedeli alle marche che si impegnano a garantire una completa trasparenza.
Fonte: Label Insight
Vero
86 %
Percentuale dei consumatori che ritengono l'autenticità importante per decidere quali marchi sostenere.
Fonte: Stackla
Empatico
80 %
Percentuale dei consumatori che hanno maggiori probabilità di fare affari con un brand che offre un'esperienza personalizzata.
Fonte: Epsilon
La nostra missione:
Aiuta i brand moderni a essere aperti, reali ed empatici sui social
Il percorso dell'acquirente non è più lineare
Il tuo pubblico, ormai, non punta più direttamente all'acquisto: i social hanno reso più facile interagire con i brand in modi diversi e in momenti diversi del loro percorso, e le raccomandazioni di altri utenti fanno sì che il loro primo punto di contatto non sia il messaggio della marca, ma qualcuno che conoscono.
Il marketing è soggetto a un
cambio di paradigma
La famiglia di prodotti Sprout è progettata per il nuovo paradigma del marketing sui social
Aperto
Gestione completa delle risorse social, flussi di lavoro/collaborazione e strumenti di pubblicazione per raccontare in modo trasparente la storia del tuo brand.
Vero
Ascolto social approfondito e analisi per accedere ai dati social e ottenere informazioni sui consumatori, in modo da sapere cosa interessa al pubblico e dove il tuo brand può interagire in maniera più autentica.
Empatico
Miriadi di opzioni per l'interazione e il CRM sui social, che ti consentono di identificare e comprendere le singole esigenze dei tuoi consumatori e di fornire risorse e soluzioni alle loro condizioni.
I nostri prodotti sono progettati
per favorire le connessioni
Gestione
dei social
- Sviluppo di contenuti
- Gestione delle campagne
- Ottimizzazione della distribuzione
Assistenza
clienti
- Gestione delle risposte
- Risoluzione dei problemi
- CRM social
Dati e
informazioni
- Ascolto sui social
- Analisi del sentimento
- Misurazione e reportistica
Advocacy e
influencer
- Notorietà
- Percezione del brand
- Cura dei contenuti
Con Sprout, hai un'unica soluzione per tutti i punti di contatto
Tra i nostri obiettivi c'è anche
la creazione di connessioni reali
30.000
clienti soddisfatti
Brand globali e organizzazioni di tutte le dimensioni
Valutazione media più alta
In termini di soddisfazione, assistenza, usabilità e fidelizzazione (in base alle recensioni di analisti del settore e utenti reali)
Servizio pluripremiato
Assistenza clienti personalizzata, rapida e affidabile
Time-to-value minimo
Per iniziare bastano pochi giorni, non settimane
Mettere insieme informazioni sul proprio settore
James Hardie ha aumentato i suoi follower sui social del 100 % in sei mesi.
Scopri come fare
Entra in contatto con il tuo pubblico
La Telfer School of Management ha aumentato le visualizzazioni su base annua del 174%
Scopri come fare
Inizia a creare una vera connessione
Il software e le soluzioni per la gestione dei social media di Sprout Social ti aiutano a individuare, instaurare e approfondire legami con le persone che amano il tuo brand. Lascia che ti mostriamo come.
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