West Monroe – Étude de cas
Découvrez comment, grâce aux médias sociaux et à Bambu, cette société de conseil en commerce et en technologie a augmenté de 123 % le trafic sur son site web par rapport à l'année précédente.
Employee Advocacy
Bambu (un produit Sprout Social) offre à vos employés un moyen simple de partager des contenus sélectionnés sur leurs réseaux sociaux afin d'accroître la portée, de renforcer l'engagement et d'attirer des prospects plus qualifiés.
Publier uniquement à partir du compte de votre marque peut limiter la portée et l'impact du contenu sur les médias sociaux. Exploitez le pouvoir des réseaux de vos employés (et leur touche personnelle) pour amplifier votre brand voice et augmenter l'engagement.
Tous les employés n'ont pas nécessairement le temps ou l'expertise nécessaires pour créer et partager des ressources de leadership éclairé dans des messages conformes à l'image de marque. Simplifiez et accélérez la vente sur les médias sociaux pour toutes les équipes avec des contenus sélectionnés, un contexte pertinent et des messages préapprouvés.
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Avec Bambu, créez un flux à l'usage de vos employés et alimentez-le avec des contenus soigneusement sélectionnés qu'ils pourront partager d'un simple clic.
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Les employés ont la possibilité de suivre les topics qui les intéressent le plus, ce qui facilite la recherche et le partage de contenus pertinents pour leurs réseaux respectifs.
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Fournissez des éléments de contexte utiles à vos employés ainsi que des suggestions de posts approuvées pour garantir l'alignement et la conformité lors des partages.
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Observez quels contenus et quels employés sont les plus influents et les plus actifs pour affiner votre stratégie et encourager le partage.
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Évaluez l'impact de l'advocacy sur la portée et la performance de votre contenu et le retour sur investissement de votre stratégie globale.
L'employee advocacy est l'un des outils les plus performants pour augmenter la portée et l'impact de vos efforts sur les réseaux sociaux. Toutefois, de nombreuses entreprises ont du mal à l'exploiter efficacement. Bambu (un produit Sprout Social) est la plateforme d'employee advocacy la plus simple à utiliser grâce à son flux unique, à ses options pour personnaliser les Topics et la messagerie et à ses rapports pour mesurer la performance et évaluer l'impact.
Augmentez la portée et l'engagement de votre contenu sur les médias sociaux grâce aux réseaux de vos employés.
Donnez les moyens à toutes les équipes de développer leur leadership éclairé, de tisser de nouveaux liens et d'attirer davantage de prospects.
Assurez-vous que tous les partages sont conformes à l'image de marque, mais aussi aux règlements et aux normes des entreprises et du secteur.
Sélectionnez des contenus et des informations d'entreprises pour que vos employés restent informés, inspirés, et pour les encourager à partager sur les réseaux sociaux.
Encouragez les gens à travailler pour votre entreprise en publiant des contenus de qualité sur les médias sociaux et en mettant en avant des employés passionnés.
Nous serions ravis de vous montrer comment les outils d'employee advocacy performants et intuitifs de Bambu peuvent vous aider à développer votre image de marque, à étendre la portée de votre audience et à renforcer l'impact de vos efforts sur les médias sociaux.
Découvrez comment, grâce aux médias sociaux et à Bambu, cette société de conseil en commerce et en technologie a augmenté de 123 % le trafic sur son site web par rapport à l'année précédente.
Ce leader du secteur cite les avantages de nos outils d'advocacy pour ce qui concerne l'utilisation du site web, la part de voix et l'avantage compétitif.
Tous les secrets pour démarrer, lancer et développer un programme réussi, de A à Z.
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Profils sociaux
Achetez des profils supplémentaires à un tarif mensuel de 25 $ par profil.
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5 profils sociaux | 10 profils sociaux | 10 profils sociaux | Personnalisable |
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Boîte de réception sociale tout-en-un
Suivez de près les messages et interagissez avec leurs auteurs sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, le tout sur une plateforme unique.
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Rédiger des brouillons de posts, planifier leur publication, les publier ou les placer dans la file d'attente | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
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Gestion des évaluations | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Suivi des profils, des mots-clés et des localisations | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Ensemble d'outils pour l'attribution des tâches et pour la GRC sur les médias sociaux
Les outils de gestion de la relation client (GRC) de Sprout fournissent des informations contextuelles telles que l'historique des conversations, les coordonnées et les notes internes pour permettre aux équipes de répondre aux clients de façon plus rapide et plus personnelle.
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Rapports au niveau des groupes, des profils et des posts | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Outils de promotion payante pour favoriser les publications Facebook | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Applications mobiles iOS et Android | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Listening social pour découvrir les tendances émergentes, les influenceurs et des informations sur la concurrence | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Inclus |
Solutions d'employee advocacy pour augmenter la portée organique de votre marque | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Inclus |
Rapports concurrentiels pour Instagram, Facebook et Twitter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Attribution de tags au contenu des messages entrants et sortants | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Flux de travail personnalisés pour des approbateurs et des étapes multiples | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Planification des envois aux heures optimales
Boostez la portée de vos contenus de 60 % en moyenne en utilisant les heures suggérées pour favoriser l'engagement social.
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Rapports sur le taux et le délai de réponse
Analysez les taux de réponse et les délais de réponse pour faire le benchmark de vos objectifs d'engagement et améliorer votre réactivité sur les médias sociaux.
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Analyse des tendances pour les mots-clés et les hashtags Twitter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | |
Intégrations Helpdesk, GRC et intégrations pour la vente sur les médias sociaux.
Intégrez vos comptes Zendesk, Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Boutiques Facebook ou Shopify à Sprout Social. Suivez et gérez les problèmes d'assistance, mettez à jour les informations de contact et stimulez vos ventes sur les réseaux sociaux.
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Alertes de pic d'activité des messages lorsque l'activité augmente
Recevez une alerte lorsque le volume des messages est plus important que d'habitude grâce à des notifications par e-mail et à des notifications push.
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Bibliothèque de contenus et d'actifs numériques
Stockez des contenus pertinents en rapport avec votre marque (images, vidéos et extraits de texte) pour gérer vos campagnes plus efficacement.
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Bots de chat avec outils d'automatisation
Créez, prévisualisez et gérez des bots de chat pour les messages privés de Twitter et de Facebook grâce au générateur de bots de Sprout.
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Réponses enregistrées et réponses suggérées
La fonctionnalité Suggestions de réponses apporte des réponses cohérentes à des questions fréquemment posées grâce à un algorithme doté d'une capacité d'apprentissage automatique.
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Générateur de règles de boîte de réception pour les actions automatisées
Configurez des alertes et des règles basées sur des mots-clés, des types de messages et des profils pour attribuer un tag et terminer automatiquement les messages dans la Smart Inbox.
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Suivi des liens personnalisé
Ajoutez facilement des codes de suivi aux liens publiés dans Sprout afin de collecter des données sur le trafic de vos médias sociaux dans Google Analytics.
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Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Enquêtes sur Twitter pour définir les indicateurs CSAT ou NPS
Recueillez les commentaires des clients pour obtenir les scores CSAT (satisfaction client) et NPS (net promoter) avec les enquêtes de feedback sur Twitter.
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Assistance client prioritaire 24 h sur 24 et 5 j sur 7 | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Mise en œuvre et intégration exclusives, pour des équipes rapidement opérationnelles | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Analyses poussées pour mesurer votre succès sur tous les canaux sociaux | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Services de conseil hors pair | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |