Gestion de la présence des entreprises sur les médias sociaux
Des liens plus solides pour des marques plus fortes
La solution tout-en-un de gestion de la présence sur les médias sociaux de Sprout Social permet aux entreprises de tirer pleinement parti de leur stratégie de médias sociaux. Améliorez vos interactions avec votre audience, rationalisez les flux de publication, collaborez en temps réel et transformez les données sociales en informations utiles en fonction de vos besoins.
Rationalisez vos efforts en matière de médias sociaux grâce à une plateforme conçue pour la connexion
Notre logiciel de marketing social tout-en-un simplifie considérablement la collaboration entre les grandes équipes pluridisciplinaires. Unifiez vos efforts de gestion, d'analyse et d'écoute des médias sociaux à partir d'un seul et même compte dédié.
Gestion des médias sociaux
- Développement du contenu
- Gestion des campagnes
- Optimisation de la distribution
Service clients
- Gestion de la réponse
- Résolution des problèmes
- GRC pour les médias sociaux
Pourquoi tant d'entreprises font confiance à Sprout Social
Calendrier de publication
Plateforme tout-en-un
Planifiez des posts, stockez des ressources, répondez à des messages, accédez à des rapports personnalisables et utilisez le listening social sur tous les réseaux et les profils à partir d'un seul compte.
Interface conviviale
Sprout vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin sans rien de superflu, dans une interface intuitive qui peut être rapidement implémentée et adoptée par votre équipe.
Flux de travail transparents
Des fonctionnalités telles que la Smart Inbox et l'ajout de tags facilitent l'organisation, l'attribution et l'approbation du contenu par les équipes, quels que soient le profil, la marque ou l'emplacement.
Suivez les enregistrements pour satisfaire votre clientèle
Bénéficiez du soutien d'une équipe exceptionnelle composée d'individus authentiques dévoués à votre réussite. Oubliez les procédures fastidieuses en matière de service client.
Innovation et partenariats solides
Sprout vous offre la meilleure technologie de sa catégorie et entretient un solide réseau de partenariats pour suivre l'évolution des médias sociaux.
Sprout est le ciment qui assure la cohésion de notre écosystème de médias sociaux. Il nous permet d'avoir une vue globale sur la réalité du campus et j'ai davantage conscience de ce qui se passe.
Tim Ciegleske
Directeur des médias sociaux, Marquette
Tirez le meilleur parti de vos efforts en matière de médias sociaux
Demandez une démonstration du forfait Entreprise de Sprout pour découvrir la puissance de notre solution évolutive. Cette offre comprend toutes les fonctionnalités de nos forfaits Standard, Professionnel et Avancé, ainsi que les avantages suivants :
- Assistance client prioritaire 24 h sur 24 et 5 j sur 7
- Mise en œuvre et intégration exclusives, pour des équipes rapidement opérationnelles
- Analyses poussées pour mesurer votre succès sur tous les canaux sociaux
- Services de conseil hors pair
- Listening social pour découvrir les tendances émergentes, les influenceurs et des informations sur la concurrence
- Solutions d'employee advocacy pour augmenter la portée organique de votre marque
89 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle)
ou 99 $ par mois (facturation mensuelle)
Démarrez votre essai gratuit
Aucune carte bancaire requise
149 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle)
ou 169 $ par mois (facturation mensuelle)
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Aucune carte bancaire requise
249 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle)
ou 279 $ par mois (facturation mensuelle)
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Aucune carte bancaire requise
Profils sociaux Achetez des profils supplémentaires à un tarif mensuel de 25 $ par profil. | 5 profils sociaux | 10 profils sociaux | 10 profils sociaux | Personnalisable |
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Boîte de réception sociale tout-en-un Suivez de près les messages et interagissez avec leurs auteurs sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, le tout sur une plateforme unique. | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Rédiger des brouillons de posts, planifier leur publication, les publier ou les placer dans la file d'attente | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | |
Gestion des évaluations | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Suivi des profils, des mots-clés et des localisations | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Ensemble d'outils pour l'attribution des tâches et pour la GRC sur les médias sociaux Les outils de gestion de la relation client (GRC) de Sprout fournissent des informations contextuelles telles que l'historique des conversations, les coordonnées et les notes internes pour permettre aux équipes de répondre aux clients de façon plus rapide et plus personnelle. | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Rapports au niveau des groupes, des profils et des posts | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Outils de promotion payante pour favoriser les publications Facebook | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Applications mobiles iOS et Android | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Listening social pour découvrir les tendances émergentes, les influenceurs et des informations sur la concurrence | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Inclus |
Solutions d'employee advocacy pour augmenter la portée organique de votre marque | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Inclus |
Rapports concurrentiels pour Instagram, Facebook et Twitter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Attribution de tags au contenu des messages entrants et sortants | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Flux de travail personnalisés pour des approbateurs et des étapes multiples | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Planification des envois aux heures optimales Boostez la portée de vos contenus de 60 % en moyenne en utilisant les heures suggérées pour favoriser l'engagement social. | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Rapports sur le taux et le délai de réponse Analysez les taux de réponse et les délais de réponse pour faire le benchmark de vos objectifs d'engagement et améliorer votre réactivité sur les médias sociaux. | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Analyse des tendances pour les mots-clés et les hashtags Twitter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | |
Intégrations Helpdesk, GRC et intégrations pour la vente sur les médias sociaux. Intégrez vos comptes Zendesk, Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Boutiques Facebook ou Shopify à Sprout Social. Suivez et gérez les problèmes d'assistance, mettez à jour les informations de contact et stimulez vos ventes sur les réseaux sociaux. | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Alertes de pic d'activité des messages lorsque l'activité augmente Recevez une alerte lorsque le volume des messages est plus important que d'habitude grâce à des notifications par e-mail et à des notifications push. | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Bibliothèque de contenus et d'actifs numériques Stockez des contenus pertinents en rapport avec votre marque (images, vidéos et extraits de texte) pour gérer vos campagnes plus efficacement. | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Bots de chat avec outils d'automatisation Créez, prévisualisez et gérez des bots de chat pour les messages privés de Twitter et de Facebook grâce au générateur de bots de Sprout. | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Réponses enregistrées et réponses suggérées La fonctionnalité Suggestions de réponses apporte des réponses cohérentes à des questions fréquemment posées grâce à un algorithme doté d'une capacité d'apprentissage automatique. | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Générateur de règles de boîte de réception pour les actions automatisées Configurez des alertes et des règles basées sur des mots-clés, des types de messages et des profils pour attribuer un tag et terminer automatiquement les messages dans la Smart Inbox. | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Suivi des liens personnalisé Ajoutez facilement des codes de suivi aux liens publiés dans Sprout afin de collecter des données sur le trafic de vos médias sociaux dans Google Analytics. | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Enquêtes sur Twitter pour définir les indicateurs CSAT ou NPS Recueillez les commentaires des clients pour obtenir les scores CSAT (satisfaction client) et NPS (net promoter) avec les enquêtes de feedback sur Twitter. | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Assistance client prioritaire 24 h sur 24 et 5 j sur 7 | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Mise en œuvre et intégration exclusives, pour des équipes rapidement opérationnelles | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Analyses poussées pour mesurer votre succès sur tous les canaux sociaux | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Services de conseil hors pair | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |